Estado de eliminación de datos
TL;DR: Al quitarle el acceso a OnePeak desde Instagram, desconectamos tu cuenta de inmediato y dejamos de recibir tus mensajes. Tus conversaciones se eliminan en un plazo máximo de 30 días.
Qué pasa cuando pides el borrado
- Tu cuenta de Instagram se desconecta al instante: dejamos de recibir tus mensajes y el agente deja de responder en ese canal.
- Se elimina el permiso de acceso que nos habías dado. No queda forma de volver a leer nada sin que lo autorices otra vez.
- El contenido de las conversaciones se elimina en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, registros de facturación).
Cómo pedirlo
Desde Instagram: Configuración → Apps y sitios web → OnePeak → Eliminar. Meta nos avisa automáticamente y el proceso arranca solo.
También puedes escribirnos a info@onepeak.ai y lo hacemos nosotros. No hace falta que tengas cuenta activa.
Dónde seguir
Si llegaste aquí desde Instagram y quieres saber qué más hacemos con tus datos, estas son las páginas que lo explican:
- Política de privacidad — Qué datos guardamos y por qué.
- Términos del servicio — Las reglas del servicio.
- Cookies — Qué se guarda en tu navegador.
- Seguridad — Cómo protegemos las conversaciones.
- Centro de ayuda — Las preguntas más frecuentes.
- Contacto — Hablar con una persona.