¿Sale más barato un agente de IA o contratar a alguien que conteste?
Contratar a alguien con salario mínimo le cuesta a la empresa $2.715.490 al mes en Colombia y cubre 42 horas por semana. Un empleado digital de OnePeak cubre las 168 y se cotiza a la medida de tu volumen y tus canales. Pero no hacen lo mismo.
Precios y fichas consultados el
Lado a lado
| OnePeak | Una persona en nómina | |
|---|---|---|
| Costo mensual para la empresa | Se cotiza a la medida | $2.715.490 con prestaciones y parafiscales[1] |
| Horas cubiertas por semana | 168 — todas | 42, la jornada máxima legal[1] |
| Costo por hora cubierta | Se cotiza a la medida | $14.920[1] |
| Conversaciones a la vez | muchas, sin cola | una |
| Vacaciones, incapacidades, rotación | no aplica | 15 días hábiles de vacaciones por año, más incapacidades y reemplazos[2] |
| Entiende un caso que nunca vio | no: deriva a una persona | sí, y es la razón por la que hace falta |
| Puesta en marcha | lo implementa nuestro equipo con tu información, con el plazo escrito en la propuesta | convocatoria, contratación y entrenamiento |
Dónde no ganamos
Esto no reemplaza a quien ya tienes
La cuenta de arriba no dice «despide a tu recepcionista». Dice que las 126 horas semanales que hoy no cubre nadie tienen un costo, y que cubrirlas no exige otra nómina. Quien atiende de 8 a 6 sigue haciendo falta a las 9 de la mañana.
Una persona resuelve lo que no está escrito
El empleado digital responde con lo que el negocio le cargó y deriva lo demás. Un caso raro, un cliente enojado, una excepción que hay que autorizar: eso es trabajo humano, y el empleado está hecho para pasarlo, no para taparlo.
El costo por hora no es la única cuenta
Una persona hace muchas cosas además de contestar: cobra, ordena, resuelve en el mostrador. Si tu problema es que faltan manos, contratar sigue siendo la respuesta. Si el problema es que el WhatsApp queda solo, no.
Preguntas frecuentes
¿Un agente de IA reemplaza a un empleado?
No, y OnePeak no lo vende así. Cubre las horas que hoy quedan sin nadie —noches, fines de semana, el pico del mediodía— y le pasa a una persona todo lo que se sale de lo que sabe. Quien atiende en el mostrador sigue haciendo falta.
¿Cuánto le cuesta a una empresa colombiana un empleado de salario mínimo?
$2.715.490 al mes en 2026, contando prestaciones, seguridad social y parafiscales. El trabajador recibe $1.750.905 más $249.095 de auxilio de transporte, y la jornada máxima legal es de 42 horas semanales.
¿Cómo se compara el costo por hora?
Una persona con salario mínimo sale $14.920 por hora cubierta, contando lo que paga la empresa, y cubre 42 de las 168 horas de la semana. El empleado digital cubre las 168 y se cotiza a la medida —implementación inicial más una mensualidad, según el paquete, los canales y el volumen—, así que la cuenta por hora se hace con tu cotización en la mano.
¿Qué no va a hacer el agente?
No decide excepciones, no negocia, no atiende el mostrador y no resuelve lo que el negocio no le cargó. Cuando algo se sale de su conocimiento lo dice y pasa la conversación a una persona, en vez de improvisar una respuesta.
¿Cuándo conviene contratar en vez de esto?
Cuando el problema es que faltan manos y no que falta cobertura. Si necesitas a alguien que además cobre, ordene el local o resuelva en persona, contrata. Si lo que se pierde son los mensajes de la noche y el domingo, no hace falta una nómina para eso.
De dónde salen los números
- Salario mínimo y costo laboral en Colombia, 2026Salario mínimo mensual de 1.750.905 pesos más auxilio de transporte de 249.095. El costo para el empleador, con prestaciones, seguridad social y parafiscales, es de 2.715.490 pesos al mes. Jornada máxima legal de 42 horas semanales desde el 15 de julio de 2026. https://www.mintrabajo.gov.co/
- Código Sustantivo del Trabajo, artículo 186Quince días hábiles consecutivos de vacaciones remuneradas por cada año de servicio. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=33104
- Oldroyd, McElheran y Elkington — «The Short Life of Online Sales Leads», Harvard Business Review 89(3), marzo de 2011Auditoría de 2.241 empresas de Estados Unidos: la respuesta promedio a un contacto en línea tardaba 42 horas y el 23% de las empresas no respondió nunca. https://hbr.org/2011/03/the-short-life-of-online-sales-leads
¿Quieres ver qué haría con tu negocio?
Se cotiza a la medida, según el paquete, los canales y el volumen. Agenda una reunión o pide antes una demostración con los datos de tu negocio.
Actualizado: 2026-10-17