DUDAS FRECUENTES
Lo que preguntan antes de decidir
Las dudas que más nos llegan antes de contratar, respondidas sin rodeos. Si te queda otra, escríbenos: contesta una persona.
Última actualización:
¿OnePeak solo hace empleados de chat?
No. Lo que contratas es un Empleado Digital que defines con tus palabras, y trabaja donde le digas: tu web, tu WhatsApp o tu correo. Ahí atiende, cotiza, agenda y cobra con tu catálogo y tus precios, te recuerda lo importante y te manda reportes. Con la voz activada responde con audios, y si quieres que conteste el teléfono, nuestro equipo lo activa.
¿Cuándo queda activo mi Empleado Digital?
Nace en minutos, una vez lo contratas. AVA (nuestra asistente) te hace siete preguntas cortas en una conversación de unos 10 minutos: tu negocio, tu página y, con tus palabras, qué quieres que haga. Con eso tu Empleado Digital nace y lee tu web y tus documentos. Nuestro equipo lo pone en tu web y conecta tu WhatsApp y tu correo, con el plazo escrito en la propuesta. Después lo ajustas conversando con él.
¿Cómo se paga y se cancela?
Se cotiza a la medida: una implementación inicial más una mensualidad, según el paquete, los canales y el volumen. Las condiciones van por escrito en la propuesta y en el contrato.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Se guardan cifrados en infraestructura cloud gestionada, con aislamiento de datos entre clientes (cada cliente solo accede a lo suyo). Nunca los compartimos, vendemos ni usamos para entrenar modelos públicos. Si cancelas y nos pides borrarlos, los eliminamos en 30 días.
¿Funciona en varios idiomas?
Sí. Tu empleado digital detecta el idioma de cada cliente y le responde en su idioma, sea cual sea, sin que configures nada.
¿Se conecta con mi tienda o mi CRM?
Con estos sí, hoy: Shopify, WooCommerce, HubSpot, Odoo y Clientify. Nuestro equipo conecta la cuenta una vez, como parte de la implementación, y tu catálogo, tus precios y tu stock se actualizan solos, sin que subas archivos. Si tu sistema no está en la lista pero puede publicar sus datos en una dirección web (una hoja de cálculo publicada, un export), también entra. Y en Clientify, cada interesado nuevo queda creado como contacto en tu cuenta.
¿Qué pasa si mi Empleado Digital responde algo mal?
Tu portal registra cada conversación. Puedes marcar una respuesta como «mala» con un clic: queda anotada para que la revisemos contigo. Y en Mi Empleado se lo dices en el chat —«nunca ofrezcas esto», «el precio correcto es este»— y aplica la regla.
¿Puedo sumar canales o funciones después?
Sí. La voz, las conexiones con tu tienda o tu CRM y el teléfono se suman cuando los necesites: nos lo pides —desde Soporte en tu portal o por correo— y nuestro equipo los activa. Si cambian los canales o el volumen, ajustamos la cotización contigo.
¿Cuánto me va a costar?
Se cotiza a la medida, en una reunión: implementación inicial más una mensualidad, según el paquete, los canales y el volumen. Hay tres paquetes: Empleado Digital; Empleado Digital + Página web; y Empleado Digital + Página web + SEO/GEO.