¿En qué se diferencia esto de Salesforce Agentforce o Intercom Fin?
Hacen lo mismo y cobran otra cosa. Salesforce Agentforce publica 2 USD por conversación e Intercom Fin 0,99 USD por resolución; el empleado digital de OnePeak no se cobra por conversación: se cotiza a la medida, con una implementación inicial más una mensualidad, según el paquete, los canales y el volumen.
Precios y fichas consultados el
Lado a lado
| OnePeak | Suites enterprise | |
|---|---|---|
| Precio publicado por conversación | Se cotiza a la medida | Agentforce: 2 USD por conversación. Intercom Fin: 0,99 USD por resolución[1] |
| Costo de arranque | Se cotiza a la medida | Agentforce se licencia desde 125 USD por usuario al mes, aparte del consumo[1] |
| Mensajes directos de Instagram | todavía no: la conexión está construida y en revisión por Meta | no aparecen listados entre los canales nativos de Agentforce[2] |
| Llamadas telefónicas | sí, con línea de Estados Unidos | Agentforce Voice existe desde octubre de 2025 con operadores asociados; a la fecha de consulta cubre Estados Unidos y Canadá[2] |
| Tiempo hasta tenerlo funcionando | lo implementa nuestro equipo con tu información, con el plazo escrito en la propuesta | proyecto de implementación |
| Idioma del producto | español | las dos responden en español: Fin de forma nativa en 75+ idiomas, Agentforce con el español en Beta[4][5] |
Dónde no ganamos
Salesforce hace mucho más que esto
Agentforce vive dentro de un CRM enorme, con permisos, auditoría, reportes y años de integraciones. Si tu empresa ya corre sobre Salesforce, la respuesta correcta probablemente sea Agentforce. Esta comparación es para quien no tiene esa suite y no la va a comprar.
No publicamos un precio por conversación
Lo de ellos se vende por conversación o por resolución; lo nuestro se cotiza a la medida: implementación inicial más una mensualidad, según el paquete, los canales y el volumen. Por eso nuestra columna no trae una cifra: la cuenta se hace en una reunión, con tu volumen real.
Sus precios son los publicados, no lo que paga una empresa grande
Las cifras de esta tabla salen de sus páginas públicas el 2026-08-24. Una empresa que negocia un contrato anual grande no paga la lista, igual que nosotros cotizamos a la medida de cada empresa.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Salesforce Agentforce?
Salesforce publica tres formas: créditos a 500 USD por 100.000 (una acción estándar consume 20, o sea 0,10 USD), 2 USD por conversación, o licencia por usuario desde 125 USD al mes. El consumo se paga aparte de la licencia.
¿Cuánto cuesta Intercom Fin?
Intercom publica 0,99 USD por resolución, sobre un plan base de 49 USD al mes que incluye 50. Calificar un prospecto se cobra 9,99 USD. El total del mes depende de cuántas conversaciones resuelva, no de un precio fijo.
¿Agentforce atiende mensajes directos de Instagram?
Los mensajes directos de Instagram no aparecen listados entre los canales nativos de Agentforce en su documentación pública a la fecha de consulta. Sí figuran web e in-app, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Messages for Business y LINE.
¿Estas plataformas contestan llamadas en Colombia?
Agentforce Voice está disponible desde octubre de 2025 con operadores asociados y a la fecha de consulta cubre Estados Unidos y Canadá. OnePeak contesta llamadas con línea de Estados Unidos.
¿Cuándo conviene una suite enterprise en vez de esto?
Cuando la empresa ya corre sobre ese CRM, cuando hace falta auditoría y permisos de nivel corporativo, o cuando hay un equipo interno que va a mantener la implementación. Para un negocio que quiere contestar bien sin un equipo técnico propio, ese proyecto sobra.
De dónde salen los números
- Salesforce — Agentforce, modelo de preciosFlex Credits a 500 USD por 100.000 créditos (acción estándar 20 créditos = 0,10 USD; acción de voz 30 = 0,15 USD), alternativa de 2 USD por conversación, y licencia por usuario desde 125 USD al mes. https://www.salesforce.com/agentforce/pricing/
- Salesforce — canales de Agentforce y Agentforce VoiceCanales generalmente disponibles: web e in-app, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Messages for Business, LINE y email-to-case. Los mensajes directos de Instagram no aparecen listados como canal nativo. Agentforce Voice quedó disponible el 21 de octubre de 2025 con operadores asociados y, a la fecha de consulta, cubre Estados Unidos y Canadá. https://www.salesforce.com/agentforce/voice/
- Intercom — precios de Fin0,99 USD por resolución sobre un plan base de 49 USD al mes que incluye 50; la calificación de un prospecto se cobra 9,99 USD. https://fin.ai/help/en/articles/13975800-fin-pricing-outcomes
- Intercom — idiomas de Fin AI AgentFin responde de forma nativa en más de 75 idiomas, con el español listado en dos variantes («Spanish» y «Spanish (USA)»). La traducción en tiempo real figura como opción («Enable real-time translation. optional») y actúa de respaldo cuando no hay contenido en el idioma del cliente, no como el mecanismo por defecto. https://www.intercom.com/help/en/articles/8322387-set-up-fin-ai-agent-s-multilingual-support
- Salesforce — idiomas de Agentforce Service Agent«Agentforce Service Agent fully supports English». El francés, el francés canadiense, el italiano, el alemán, el español, el español mexicano, el portugués y el portugués de Brasil figuran en Beta, con el compromiso de soportarlos plenamente más adelante. https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000372976&language=en_US&type=3
¿Quieres ver qué haría con tu negocio?
Se cotiza a la medida, según el paquete, los canales y el volumen. Agenda una reunión o pide antes una demostración con los datos de tu negocio.
Actualizado: 2026-10-17