Recepcionista telefónica
Un ejemplo de lo que hace un solo Empleado Digital: tú lo defines con tus palabras y puede hacer esto y más a la vez.
Contesta el teléfono · Varias llamadas a la vez · Deja cada cita anotada · Resumen de cada llamada
La recepcionista digital contesta el teléfono. Sin buzón, sin tono de ocupado y sin importar cuántos llamen a la vez. Toma la cita y la deja escrita en tu tablero, pasa la llamada a una persona cuando hace falta, y te deja el resumen y la transcripción de cada llamada.
El problema que resuelve
El teléfono suena y nadie puede atender
Quien llama y cae al buzón no deja mensaje: cuelga y llama a otro. Una llamada perdida es un cliente que ya no vuelve.
Tres llamadas a la vez y una sola persona
En la hora pico, dos de cada tres escuchan tono de ocupado. Nadie sabe cuántas fueron ni de quién.
«¿Qué dijo el que llamó ayer?»
Lo hablado por teléfono se pierde en cuanto se cuelga. Salvo que alguien lo haya anotado, y casi nunca alguien lo anota.
Qué hace
- Contesta el teléfono, sin buzón ni espera
- Varias llamadas a la vez, sin tono de ocupado
- Toma la cita y la deja escrita en tu tablero
- Pasa la llamada a una persona cuando hace falta
- Resumen y transcripción de cada llamada en tu portal
- Las llamadas se cobran por minuto, aparte de la mensualidad
Cómo trabaja
Contesta siempre, en paralelo
Varias llamadas a la vez sin que ninguna escuche ocupado. No hay hora pico que la desborde.
Deja la cita escrita
Lo que se acuerda por teléfono queda anotado en tu tablero, no en la memoria de nadie.
Pasa la llamada cuando toca
Si el caso necesita una persona, transfiere la llamada en vez de dejar a alguien sin salida.
Cómo suena: Cálida, clara y resolutiva. Nunca deja a nadie sin salida.
Una conversación de muestra
Un ejemplo de cómo atiende. No es una conversación real de ningún cliente.
Cliente[llamada] Buenas, ¿están abiertos hoy?
Recepcionista telefónicaBuenas. Sí, hoy atendemos hasta las 6 de la tarde. ¿Necesitas cita o vienes directo?
ClienteCita, si se puede para esta tarde.
Recepcionista telefónicaTengo a las 4:00 y a las 5:15. ¿Cuál prefieres?
ClienteA las 4.
Recepcionista telefónicaPerfecto. ¿Me confirmas tu nombre y un número de contacto? Te dejo la cita a las 4:00 anotada.
Qué necesita de ti
- Un número de teléfono para atender — nosotros lo conseguimos y lo configuramos.
- Qué tiene que saber contestar: horarios, ubicación, servicios y precios.
- A qué número o persona transferir cuando el caso lo necesita.
Qué NO hace
Lo decimos acá para que nadie se entere después de pagar.
- No guarda el audio de la llamada. Quedan el resumen y la transcripción en tu portal, no la grabación.
- No transfiere con contexto: la transferencia pasa la llamada, no le cuenta a quien recibe lo que se habló.
- No lee direcciones de internet en voz alta ni manda links durante la llamada.
Si quieres que conteste el teléfono
Nuestro equipo activa tu número; cada llamada dura hasta 5 minutos. Con la voz activada también responde con audios en tu chat. Todo lo que hace la línea, y lo que no hace.
Preguntas frecuentes
¿Quién activa el teléfono?
Nuestro equipo: te damos una línea nueva o desvías la que ya tienes, y la dejamos configurada.
¿Quedan grabadas las llamadas?
No se guarda el audio. En tu portal quedan el resumen de cada llamada y su transcripción, que es lo que sirve para revisar qué se habló y qué quedó pendiente.
¿Puede pasarme la llamada?
Sí, transfiere la llamada al número o a la persona que definas cuando el caso lo necesita. La transferencia pasa la llamada; no le narra a quien recibe lo que se habló antes.
¿Cuánto cuesta tener recepcionista telefónica trabajando?
Se cotiza a la medida, en una reunión: implementación inicial más una mensualidad, según el paquete, los canales y el volumen. La línea de teléfono entra en esa cotización, y nuestro equipo activa tu número. No eliges un puesto: al contratarlo le dices con tus palabras que haga esto, y puede hacer varias cosas a la vez.
¿Qué hace cuando no sabe la respuesta?
Lo dice. No inventa: pasa la conversación a una persona de tu equipo con el hilo completo, para que nadie tenga que repetir lo ya hablado. Es preferible un «déjame confirmarlo» a un dato que no puede sostener.
¿Con qué información responde?
Con la de tu negocio: lo que subes —catálogo, precios, manuales, tu sitio web— y lo que aprende de tu operación. No usa los datos de otros clientes, y cuando el dato no está te lo dice en vez de aproximar.
¿Quieres que tu Empleado Digital haga esto?
Al contratarlo le dices con tus palabras qué quieres que haga; esto es una de las cosas que puede hacer. Puedes verlo antes con una muestra de tu propio negocio.
¿Prefieres comparar antes? Qué cuesta esto frente a contratar a alguienqué hacen los empleados digitalesartículospreguntas frecuentesquiénes somoscómo cuidamos tus datos
Actualizado: 2026-10-17