Chat en tu sitio web
El chat de tu sitio es la única parte de tu web que puede responder preguntas. Conectarlo es pegar una línea de código en tu página y que, desde ese momento, quien entra reciba respuesta en vez de irse sin preguntar.
Qué se resuelve al conectarlo
La gente entra, no encuentra y se va
Una web contesta lo que alguien pensó en escribir cuando la armó. Todo lo demás —si sirve para mi caso, si llega a mi ciudad, si hay algo más barato— se queda sin respuesta, y esa persona se va sin dejar rastro de que estuvo.
El formulario de contacto es una carta al vacío
Quien llena un formulario no sabe si le van a responder en una hora o en tres días, así que muchos ni lo intentan. Los que sí lo llenan quedan esperando, y para cuando llega el correo de vuelta ya perdieron el interés o encontraron a otro.
No sabes quién estuvo a punto de comprarte
Sin conversación no hay contacto. Puedes tener cien visitas en un día y terminar sin un solo nombre, sin un teléfono y sin saber qué fue lo que esas cien personas vinieron a buscar.
Cómo funciona la conexión
Se instala pegando un código
Copias una línea que te damos en el portal y la pegas en tu sitio, igual que se pega el código de una herramienta de estadísticas. No hay que reconstruir la página ni tocar el diseño: el chat aparece encima de lo que ya tienes.
Responde con la información de tu negocio
Contesta con lo que cargaste: catálogo, precios, cobertura, horarios y las preguntas que más te hacen. Si conectaste tu tienda o tu catálogo, cotiza con los productos de verdad en vez de con una lista escrita a mano.
Guarda a cada interesado con su contacto
Cuando alguien deja su nombre, su correo o su teléfono, queda guardado en tu portal junto con lo que vino a preguntar. Al final del día tienes una lista de quién estuvo interesado y en qué, no un número de visitas.
Qué hace con esto
Todo lo de esta lista funciona hoy en producción.
- Se instala pegando un código en tu sitio
- Responde con la información de tu negocio
- Guarda cada interesado con su contacto
Chat en tu sitio web en una conversación
Un ejemplo de cómo atiende. No es una conversación real de ningún cliente.
ClienteHola, ustedes hacen mantenimiento de aires acondicionados de ventana?
Empleado digitalHola. Sí, hacemos mantenimiento de equipos de ventana y de minisplit. ¿Es para casa o para un local?
ClientePara un local, tengo cuatro equipos
Empleado digitalPerfecto. Para cuatro equipos en un local manejamos visita programada. ¿En qué zona de la ciudad queda?
ClienteEn el centro. Cuánto me saldría?
Empleado digitalEl mantenimiento preventivo va desde $85.000 por equipo, y con cuatro aplica precio por volumen. Para darte el valor exacto necesito saber si están en altura.
ClienteDos están en altura. Me pueden llamar?
Empleado digitalClaro. ¿Me dejas tu nombre y un número? Te llaman hoy mismo y les paso que son cuatro equipos, dos en altura, en el centro.
Qué necesitas para conectarlo
Lo que la propia herramienta te va a pedir. Conviene tenerlo a mano antes de empezar.
- Un sitio web donde puedas pegar una línea de código, del tipo que sea
- La información de tu negocio cargada para que el empleado tenga qué responder
- Nada más: no hace falta instalar un complemento ni cambiar de proveedor de web
Qué NO hace esta conexión
El límite real, no una lista de humildad.
- No rediseña tu sitio ni cambia lo que ya tienes publicado
- No persigue al visitante con ventanas emergentes por toda la página
- No pide datos personales antes de responder la primera pregunta
- No funciona si el código quedó pegado en una página y el visitante entra por otra
Qué datos toca
Viaja lo que el visitante escribe y los datos de contacto que él mismo deja. Quedan en tu portal. Cómo cuidamos tus datos.
Preguntas frecuentes
¿Qué tan complicado es instalar el chat en mi sitio?
Se copia una línea de código desde tu portal y se pega en el sitio, igual que el código de una herramienta de estadísticas. No hay que rehacer la página ni cambiar de proveedor de hosting, y el diseño que ya tienes no se toca.
¿Funciona si mi página está hecha en WordPress, Wix o a la medida?
Funciona en cualquier sitio donde puedas pegar una línea de código, sin importar con qué esté construido. Lo único que hace falta es acceso para editar la plantilla o usar el espacio que casi todas las plataformas dejan para códigos externos.
¿El chat aparece en todo el sitio o solo en una página?
Aparece donde esté pegado el código. Si lo pones en la plantilla general sale en todo el sitio; si lo pegas en una sola página, solo ahí. Es el error más común: pegarlo en una página y esperar que el visitante lo vea entrando por otra.
¿Puedo desconectar Chat en tu sitio web cuando quiera?
Sí, desde tu portal y sin trámite. Al desconectar, el empleado deja de usar esa información de inmediato y el resto de la conversación sigue funcionando igual.
¿Necesito saber de programación para conectar Chat en tu sitio web?
No. La conexión se configura desde tu portal pegando los datos que la propia herramienta te entrega, y si te trabas te ayudamos a dejarlo andando. No hay que escribir código ni contratar a nadie para esto.
¿Dónde quedan guardadas las conversaciones?
En tu portal, separadas de las de cualquier otro cliente. Ahí puedes leer cada conversación completa y ver los interesados que dejó, sin depender de la aplicación por la que haya entrado el mensaje.
Conecta Chat en tu sitio web desde tu portal
Contratas tu Empleado Digital, entras al portal y conectas Chat en tu sitio web desde Conexiones. Si te trabas, te ayudamos.
Actualizado: 2026-10-01